Legal
Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade explica de que forma a 12N Labs recolhe, utiliza e protege os dados pessoais quando utiliza o TrackSES e o nosso sítio web. Comprometemo-nos a tratar os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a lei francesa aplicável.
Última atualização: junho de 2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política é a 12N Labs, uma SAS com sede social em 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, França. Pode contactar-nos sobre matérias de privacidade em support@trackses.com. Não designámos um Encarregado de Proteção de Dados. A autoridade de controlo competente é a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), em França.
2. Dados que recolhemos
Recolhemos: dados de conta, como o seu nome e endereço de email; dados de faturação, tratados pela Stripe (nunca armazenamos números de cartão em bruto); dados de eventos SES que opte por nos enviar, que podem incluir endereços de email dos seus destinatários e metadados de bounces, reclamações e entrega, bem como assuntos de mensagens e informações do remetente; dados de utilização, como as páginas e funcionalidades que utiliza e os respetivos timestamps; e dados técnicos, como o seu endereço IP, tipo de navegador e identificadores de dispositivo.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais: para prestar e operar o serviço e executar o contrato celebrado consigo (execução de contrato); para cumprir as nossas obrigações legais, incluindo requisitos de contabilidade e IVA (obrigação legal); para melhorar o nosso produto e prevenir fraude e abusos (interesse legítimo); e para medir a audiência do sítio web através de ferramentas de análise (consentimento). Quando nos baseamos no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
4. Cookies e análise de audiências
Utilizamos cookies estritamente necessários para manter a sua sessão ativa; estes não requerem consentimento. Utilizamos também o Google Analytics (ID de medição G-C24GDE7CG1) no sítio web público e nas páginas de início de sessão e registo. A análise de audiências só é carregada após dar o seu consentimento, através do Google Consent Mode, cujo estado predefinido é recusado até que aceite. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições de cookies disponíveis no sítio.
5. Subcontratantes
Recorremos aos seguintes subcontratantes, cada um atuando ao abrigo das suas próprias condições: Amazon Web Services (AWS), utilizada para SES, S3, Amplify e EC2, para a nossa infraestrutura e para o tratamento de dados de eventos de email; Stripe, para o processamento de pagamentos; MongoDB Atlas, para o alojamento da base de dados; e Google Analytics, para a medição de audiências. Podemos atualizar esta lista à medida que o serviço evolui.
6. Transferências internacionais
A maior parte do nosso tratamento tem lugar no interior da União Europeia. O Google Analytics pode transferir dados para os Estados Unidos da América; tais transferências baseiam-se em garantias adequadas, incluindo as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia, e só ocorrem após dar o seu consentimento à análise de audiências.
7. Conservação dos dados
Conservamos os dados de conta enquanto a sua conta estiver ativa. Os dados de eventos SES são conservados de acordo com o seu plano: 14 dias no Basic, 30 dias no Solo e 90 dias no Team. Após a eliminação da conta, os dados pessoais são expurgados no prazo de 30 dias. Os registos de auditoria são conservados por um período limitado para fins de segurança e responsabilização e são depois eliminados.
8. Os seus direitos
Nos termos da lei aplicável, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, de os retificar, de solicitar o seu apagamento, de limitar ou opor-se ao respetivo tratamento, de portabilidade dos dados e de retirar o seu consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseie no consentimento. Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da CNIL. Para exercer os seus direitos, contacte-nos em support@trackses.com.
9. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais, incluindo encriptação TLS em trânsito, encriptação AES-256-GCM em repouso para campos sensíveis como credenciais AWS e segredos de autenticação de dois fatores, armazenamento S3 privado com URLs de acesso pré-assinados de curta duração, e controlos de acesso. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.
10. O nosso papel como subcontratante
Relativamente aos dados pessoais de destinatários que nos envia através de eventos SES, é o responsável pelo tratamento e a 12N Labs atua como subcontratante em seu nome, tratando esses dados exclusivamente segundo as suas instruções para prestar o serviço. É responsável por dispor de uma base legal válida para enviar os emails subjacentes e para partilhar os dados relacionados connosco.
11. Menores
O serviço não se destina a pessoas com idade inferior a 18 anos e não recolhemos deliberadamente dados pessoais de menores. Se considerar que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos em support@trackses.com.
12. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações materiais por email ou mediante um aviso na plataforma. A data indicada no topo desta página indica quando foi atualizada pela última vez.
13. Contacto
Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos em support@trackses.com. Pode igualmente contactar a CNIL, a autoridade de controlo francesa, a qualquer momento.