Legal
Política de Privacidade e Termos de Serviço
Leia estes documentos com atenção. Regem a utilização do TrackSES.
Última atualização: junho de 2026
Política de Privacidade
O TrackSES (nós, nos, nosso) compromete-se a proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos os seus dados quando utiliza o nosso serviço.
1. Informações que Recolhemos
Recolhemos as informações que nos fornece diretamente quando cria uma conta, nos contacta ou utiliza os nossos serviços. Isso inclui: o seu nome e endereço de email; informações de pagamento processadas pelo nosso fornecedor de pagamentos (Stripe); dados de eventos AWS SES que opte por enviar ao TrackSES (endereços de email dos seus destinatários, metadados de bounce/reclamação/entrega); dados de utilização como páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e timestamps; e informações técnicas como o seu endereço IP, tipo de navegador e identificadores de dispositivo.
2. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as informações recolhidas para: fornecer, manter e melhorar os nossos serviços; processar os seus pagamentos e prevenir fraudes; enviar emails transacionais (confirmações de conta, avisos de faturação); responder aos seus pedidos de suporte; monitorizar e analisar padrões de utilização para melhorar o produto; cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.
3. Partilha das Suas Informações
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos informações apenas com: prestadores de serviços que nos ajudam a disponibilizar os nossos serviços (listados abaixo); autoridades policiais ou governamentais quando exigido por lei; uma entidade adquirente ou sucessora em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.
4. Serviços de Terceiros
O TrackSES integra os seguintes serviços de terceiros: Amazon Web Services (AWS) para infraestrutura cloud e processamento de eventos de email; Stripe para processamento de pagamentos (nunca armazenamos números de cartão em bruto); Web3Forms para submissões do formulário de contacto; Cloudflare para CDN e proteção contra DDoS. Cada terceiro opera segundo a sua própria política de privacidade.
5. Retenção de Dados
Conservamos as informações da sua conta enquanto esta estiver ativa. Os dados de eventos de email são retidos de acordo com o plano subscrito (7 dias no Basic, 90 dias no Solo, 180 dias no Team). Após a eliminação da conta, os dados pessoais são removidos no prazo de 30 dias.
6. Os Seus Direitos
Dependendo da sua jurisdição, poderá ter o direito de: aceder aos dados pessoais que detemos sobre si; corrigir dados incorretos; solicitar a eliminação dos seus dados; opor-se a ou restringir determinados tratamentos; e portabilidade de dados. Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço de email indicado abaixo.
7. Cookies
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o manter autenticado e memorizar as suas preferências. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreio. Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador, embora isso possa afetar certas funcionalidades.
8. Segurança
Implementamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo encriptação TLS em trânsito, encriptação em repouso e controlos de acesso. Nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.
9. Contacto
Para questões relacionadas com privacidade, contacte-nos em privacy@trackses.com.
Termos de Serviço
Estes Termos de Serviço regem o seu acesso e utilização do TrackSES. Ao utilizar o nosso serviço, concorda em ficar vinculado a estes Termos.
1. Aceitação dos Termos
Ao aceder ou utilizar o TrackSES, confirma que tem pelo menos 18 anos de idade, que aceita estes Termos e que concorda com a nossa Política de Privacidade. Se utilizar o TrackSES em nome de uma organização, declara ter autoridade para vincular essa organização.
2. Descrição do Serviço
O TrackSES é uma plataforma SaaS que disponibiliza monitorização em tempo real, análise e alertas para o Amazon Simple Email Service (SES). O serviço inclui um dashboard web, ingestão de eventos de email via AWS SNS, rastreio de bounces e reclamações, métricas de entregabilidade e funcionalidades de colaboração em equipa conforme definido pelo seu plano de subscrição.
3. Subscrições e Pagamento
Algumas funcionalidades do TrackSES requerem uma subscrição paga. Concorda em pagar as tarifas aplicáveis ao plano escolhido. Os pagamentos são processados pela Stripe. As subscrições renovam-se automaticamente no final de cada período de faturação, salvo cancelamento. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento nas definições da sua conta; o cancelamento entra em vigor no final do período de faturação em curso. Não são efetuados reembolsos por períodos parciais.
4. Utilização Aceitável
Concorda em não: utilizar o serviço para processar dados de campanhas de email enviadas sem o consentimento dos destinatários; tentar fazer engenharia inversa, descompilar ou extrair código fonte dos nossos sistemas; revender ou sublicenciar o acesso ao serviço sem a nossa autorização por escrito; introduzir código malicioso ou tentar acesso não autorizado à nossa infraestrutura; utilizar o serviço de qualquer forma que viole as leis ou regulamentos aplicáveis.
5. Disponibilidade e SLA
Procuramos garantir elevada disponibilidade, mas não garantimos acesso ininterrupto. O TrackSES é fornecido tal como está e conforme disponível. As janelas de manutenção planeada serão comunicadas com antecedência sempre que possível. Não somos responsáveis por quaisquer perdas resultantes de interrupções do serviço.
6. Propriedade Intelectual
O TrackSES e todas as marcas registadas, logótipos e conteúdos associados são propriedade nossa ou licenciados por nós. Os seus dados de eventos de email permanecem seus em todos os momentos. Concede-nos uma licença limitada para processar os seus dados exclusivamente para fins de prestação do serviço.
7. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar a sua conta se violar estes Termos, deixar de pagar as tarifas ou realizar atividades que consideremos razoavelmente que nos possam prejudicar a nós ou a outros utilizadores. Após a rescisão, o seu direito de acesso ao serviço cessa imediatamente. Pode solicitar uma exportação dos seus dados antes do encerramento da conta.
8. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o TrackSES não será responsável por quaisquer danos indiretos, acidentais, especiais, consequentes ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou goodwill, decorrentes da sua utilização do serviço. A nossa responsabilidade agregada total não excederá as tarifas pagas por si nos 12 meses anteriores à reclamação.
9. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com a lei aplicável. Os litígios serão resolvidos nos tribunais competentes da jurisdição em que o TrackSES opera.
10. Alterações aos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações materiais por email ou através de um aviso na plataforma. A utilização continuada do serviço após tal notificação constitui a sua aceitação dos Termos atualizados.
11. Contacto
Para questões sobre estes Termos, contacte-nos em legal@trackses.com.