Legale
Termini di servizio
I presenti Termini di servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo di TrackSES, pubblicato da 12N Labs. Creando un account o utilizzando il servizio, l'utente accetta i presenti Termini.
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
1. Accettazione e definizioni
Accedendo o utilizzando TrackSES, l'utente conferma di avere almeno 18 anni e di accettare i presenti Termini. Se utilizzi TrackSES per conto di un'organizzazione, dichiari di avere l'autorità per vincolare tale organizzazione ai presenti Termini. L'utente conferma altresì di aver letto e accettato la nostra Informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo /privacy. Nei presenti Termini, "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a 12N Labs; "tu" o "utente" si riferisce al cliente; e "servizio" si riferisce alla piattaforma TrackSES.
2. Descrizione del servizio
TrackSES è una piattaforma software-as-a-service che monitora la deliverability delle email per Amazon SES (denominato anche AWS SES). Il servizio comprende una dashboard web, l'acquisizione di notifiche di eventi SES tramite Amazon SNS, metriche di bounce, reclami e deliverability, alert e funzionalità per team, in base al piano sottoscritto. TrackSES si connette al tuo account AWS con accesso a privilegi minimi, orientato alla lettura. Non richiediamo né otteniamo mai permessi ses:Send* sul tuo account AWS e non possiamo inviare email per tuo conto.
3. Registrazione dell'account e sicurezza
L'utente si impegna a fornire informazioni accurate e complete in fase di creazione dell'account e a mantenerle aggiornate. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte sotto il proprio account. Le chiavi di accesso AWS fornite per la connessione dell'account sono cifrate a riposo. L'utente deve notificarci tempestivamente all'indirizzo support@trackses.com qualora venga a conoscenza di un utilizzo non autorizzato del proprio account.
4. Abbonamenti, prezzi e fatturazione
L'accesso al servizio richiede un abbonamento a pagamento al termine di qualsiasi periodo di prova gratuita. I prezzi sono indicati al netto dell'imposta sul valore aggiunto (IVA); l'IVA viene aggiunta ove applicabile in conformità alle norme vigenti. I pagamenti sono elaborati da Stripe; non archiviamo mai i numeri di carta in chiaro. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione, salvo disdetta. L'utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account; la disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Il piano sottoscritto determina i limiti applicabili, incluso il numero di email monitorate per mese e il periodo di conservazione degli eventi. I piani attualmente disponibili, i relativi prezzi e limiti sono indicati nella nostra pagina dei prezzi.
5. Diritto di recesso e rimborsi
Qualora l'utente sia un consumatore nell'Unione Europea, beneficia normalmente di un diritto di recesso di 14 giorni. Per i servizi digitali che iniziano immediatamente su richiesta dell'utente, tale diritto legale può essere rinunciato una volta iniziata l'esecuzione, previo consenso espresso. Indipendentemente da quanto sopra, offriamo volontariamente un rimborso su richiesta entro 14 giorni dalla sottoscrizione iniziale, alle condizioni indicate. Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo support@trackses.com.
6. Uso accettabile
L'utente si impegna a non: trattare dati relativi a destinatari che non abbiano prestato il consenso a ricevere le email, ove tale consenso sia richiesto; eseguire operazioni di reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente del servizio; rivendere o sublicenziare l'accesso al servizio senza nostra previa autorizzazione scritta; introdurre codice malevolo o tentare accessi non autorizzati ai nostri sistemi o a quelli di altri utenti; o utilizzare il servizio in qualsiasi modo che violi le leggi o i regolamenti applicabili.
7. Disponibilità
Il servizio è fornito "nello stato in cui si trova" e "secondo disponibilità". Non garantiamo una disponibilità ininterrotta o priva di errori e non assumiamo alcun impegno in termini di uptime. Comunicheremo in anticipo le finestre di manutenzione pianificata, ove possibile. Non siamo responsabili per le perdite derivanti da interruzioni del servizio, salvo quanto imposto dalla legge applicabile.
8. Proprietà intellettuale e titolarità dei dati
TrackSES e tutti i marchi, loghi e contenuti associati sono di proprietà di 12N Labs o sono concessi in licenza a 12N Labs. I dati degli eventi email che invii a TrackSES rimangono di tua esclusiva proprietà in ogni momento. Ci concedi una licenza limitata e non esclusiva per ospitare ed elaborare tali dati esclusivamente ai fini dell'erogazione e del miglioramento del servizio nei tuoi confronti.
9. Sospensione e risoluzione
Possiamo sospendere o risolvere il tuo accesso qualora tu violi i presenti Termini, non provveda al pagamento dei corrispettivi dovuti o ponga in essere attività che riteniamo ragionevolmente possano arrecare danno a noi o ad altri utenti. Prima della chiusura dell'account, puoi richiedere un'esportazione dei tuoi dati. Dopo l'eliminazione dell'account, i dati personali vengono cancellati entro 30 giorni, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
10. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, inclusa la perdita di profitti, dati o avviamento commerciale, derivanti dall'utilizzo del servizio. La nostra responsabilità complessiva totale per qualsiasi reclamo non potrà superare i corrispettivi da te pagati per il servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
11. Protezione dei dati
Quando ci trasmetti dati personali dei destinatari tramite gli eventi SES, agisci in qualità di titolare del trattamento e noi agiremo in qualità di responsabile del trattamento per tuo conto, elaborando tali dati su tua istruzione per l'erogazione del servizio. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo /privacy.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge francese. Qualsiasi controversia relativa al servizio sarà sottoposta ai tribunali competenti di Parigi, Francia. Qualora tu sia un consumatore, conservi le tutele inderogabili della legge del tuo paese di residenza e il diritto di adire i tribunali competenti di tale paese.
13. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. Ti informeremo delle modifiche sostanziali via email o tramite un avviso sulla piattaforma. Il tuo utilizzo continuato del servizio a seguito di tale comunicazione costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, puoi contattarci all'indirizzo support@trackses.com.