Legale
Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy spiega come 12N Labs raccoglie, utilizza e protegge i dati personali quando utilizzi TrackSES e il nostro sito web. Ci impegniamo a trattare i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legge francese applicabile.
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa è 12N Labs, SAS con sede legale in 173 rue de Courcelles, 75017 Parigi, Francia. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo support@trackses.com. Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO). L'autorità di controllo competente è la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) in Francia.
2. Dati che raccogliamo
Raccogliamo: dati dell'account, quali nome e indirizzo email; dati di fatturazione, elaborati da Stripe (non archiviamo mai i numeri di carta in chiaro); dati degli eventi SES che scegli di inviarci, che possono includere gli indirizzi email dei tuoi destinatari e i metadati relativi a bounce, reclami e consegne, nonché oggetto dei messaggi e informazioni sul mittente; dati di utilizzo, quali le pagine e le funzionalità usate e i relativi timestamp; e dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di browser e identificatori del dispositivo.
3. Finalità e basi giuridiche
Trattiamo i dati personali: per erogare e gestire il servizio e dare esecuzione al contratto stipulato con l'utente (esecuzione del contratto); per adempiere ai nostri obblighi legali, inclusi gli adempimenti contabili e fiscali ai fini IVA (obbligo legale); per migliorare il nostro prodotto e prevenire frodi e abusi (legittimo interesse); e per misurare l'audience del sito web tramite strumenti di analisi (consenso). Ove ci fondiamo sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
4. Cookie e analisi dei dati
Utilizziamo cookie strettamente necessari per mantenere la sessione attiva; tali cookie non richiedono consenso. Utilizziamo inoltre Google Analytics (ID di misurazione G-C24GDE7CG1) sul sito web pubblico e nelle pagine di accesso e registrazione. Gli strumenti di analisi vengono attivati solo dopo che l'utente ha espresso il proprio consenso, tramite Google Consent Mode, che per impostazione predefinita nega il consenso fino alla relativa accettazione. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni cookie disponibili sul sito.
5. Responsabili del trattamento (sub-processor)
Ci avvaliamo dei seguenti responsabili del trattamento, ciascuno operante in base ai propri termini: Amazon Web Services (AWS), utilizzato per SES, S3, Amplify ed EC2, per la nostra infrastruttura e per l'elaborazione dei dati degli eventi email; Stripe, per l'elaborazione dei pagamenti; MongoDB Atlas, per l'hosting del database; e Google Analytics, per la misurazione dell'audience. Potremo aggiornare tale elenco con l'evoluzione del servizio.
6. Trasferimenti internazionali
La maggior parte del nostro trattamento si svolge all'interno dell'Unione Europea. Google Analytics può trasferire dati negli Stati Uniti; tali trasferimenti si fondano su adeguate garanzie, incluse le Clausole contrattuali standard della Commissione europea, e avvengono soltanto dopo che l'utente ha prestato il consenso all'analisi dei dati.
7. Conservazione dei dati
I dati dell'account sono conservati per tutta la durata dell'attività dell'account. I dati degli eventi SES sono conservati in base al piano sottoscritto: 14 giorni per il piano Basic, 30 giorni per il piano Solo e 90 giorni per il piano Team. Dopo l'eliminazione dell'account, i dati personali vengono cancellati entro 30 giorni. I log di audit sono conservati per un periodo limitato ai fini della sicurezza e della responsabilità e successivamente eliminati.
8. I tuoi diritti
Ai sensi della legge applicabile, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli, di richiederne la cancellazione, di limitarne o di opporti al relativo trattamento, di ottenere la portabilità dei dati e di revocare il consenso in qualsiasi momento ove il trattamento si fondi sul consenso. Hai altresì il diritto di proporre reclamo alla CNIL. Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo support@trackses.com.
9. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui la cifratura TLS in transito, la cifratura AES-256-GCM a riposo per i campi sensibili quali le credenziali AWS e i segreti per l'autenticazione a due fattori, uno storage S3 privato con URL di accesso pre-firmati a breve scadenza, e controlli di accesso. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
10. Il nostro ruolo come responsabile del trattamento
Per i dati personali dei destinatari che ci trasmetti tramite gli eventi SES, sei il titolare del trattamento e 12N Labs agisce in qualità di responsabile del trattamento per tuo conto, elaborando tali dati esclusivamente su tua istruzione per l'erogazione del servizio. Sei responsabile di disporre di una valida base giuridica per l'invio delle email sottostanti e per la condivisione dei relativi dati con noi.
11. Minori
Il servizio non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora tu ritenga che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@trackses.com.
12. Modifiche alla presente informativa
Potremo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. Ti informeremo delle modifiche sostanziali via email o tramite un avviso sulla piattaforma. La data riportata in cima a questa pagina indica la data dell'ultimo aggiornamento.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo support@trackses.com. Puoi altresì rivolgerti in qualsiasi momento alla CNIL, l'autorità di controllo francese.