Mentions légales
Politique de confidentialité & Conditions d'utilisation
Veuillez lire attentivement ces documents. Ils régissent votre utilisation de TrackSES.
Dernière mise à jour : juin 2026
Politique de confidentialité
TrackSES (nous, notre) s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre service.
1. Informations collectées
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lors de la création d'un compte, d'une prise de contact ou de l'utilisation de nos services. Cela comprend : votre nom et adresse e-mail ; les informations de paiement traitées par notre prestataire de paiement (Stripe) ; les données d'événements AWS SES que vous choisissez d'envoyer à TrackSES (adresses e-mail de vos destinataires, métadonnées de rebond/plainte/livraison) ; les données d'utilisation telles que les pages visitées, les fonctionnalités utilisées et les horodatages ; ainsi que des informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur et les identifiants d'appareil.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour : fournir, maintenir et améliorer nos services ; traiter vos paiements et prévenir la fraude ; envoyer des emails transactionnels (confirmations de compte, avis de facturation) ; répondre à vos demandes d'assistance ; surveiller et analyser les comportements d'utilisation pour améliorer le produit ; respecter les lois et réglementations applicables.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons des informations qu'avec : les prestataires de services qui nous aident à fournir nos services (listés ci-dessous) ; les autorités légales ou gouvernementales lorsque la loi l'exige ; un acquéreur ou entité successeur dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs.
4. Services tiers
TrackSES s'intègre avec les services tiers suivants : Amazon Web Services (AWS) pour l'infrastructure cloud et le traitement des événements email ; Stripe pour le traitement des paiements (nous ne stockons jamais les numéros de carte bruts) ; Web3Forms pour la soumission des formulaires de contact ; Cloudflare pour le CDN et la protection DDoS. Chaque tiers opère sous sa propre politique de confidentialité.
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations de compte aussi longtemps que votre compte est actif. Les données d'événements email sont conservées selon le plan auquel vous avez souscrit (7 jours pour Basic, 90 jours pour Solo, 180 jours pour Team). Après la suppression du compte, les données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours.
6. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit : d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ; de corriger des données inexactes ; de demander la suppression de vos données ; de vous opposer à ou de limiter certains traitements ; et à la portabilité des données. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous.
7. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires pour maintenir votre session et mémoriser vos préférences. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traçage. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement TLS en transit, le chiffrement au repos et des contrôles d'accès. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100% et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à l'adresse privacy@trackses.com.
Conditions d'utilisation
Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre accès à et votre utilisation de TrackSES. En utilisant notre service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.
1. Acceptation des conditions
En accédant à ou en utilisant TrackSES, vous confirmez avoir au moins 18 ans, accepter les présentes Conditions et adhérer à notre Politique de confidentialité. Si vous utilisez TrackSES pour le compte d'une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette organisation.
2. Description du service
TrackSES est une plateforme SaaS fournissant un monitoring en temps réel, des analyses et des alertes pour Amazon Simple Email Service (SES). Le service comprend un tableau de bord web, l'ingestion d'événements email via AWS SNS, le suivi des rebonds et plaintes, les métriques de délivrabilité et des fonctionnalités de collaboration en équipe telles que définies par votre plan d'abonnement.
3. Abonnements et paiement
Certaines fonctionnalités de TrackSES nécessitent un abonnement payant. Vous vous engagez à payer les frais applicables au plan choisi. Les paiements sont traités par Stripe. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation sauf résiliation. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes incomplètes.
4. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas : utiliser le service pour traiter des données provenant de campagnes email envoyées sans le consentement des destinataires ; tenter de désassembler, décompiler ou extraire le code source de nos systèmes ; revendre ou sous-licencier l'accès au service sans notre autorisation écrite ; introduire du code malveillant ou tenter un accès non autorisé à notre infrastructure ; utiliser le service de toute manière enfreignant les lois ou réglementations applicables.
5. Disponibilité et SLA
Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. TrackSES est fourni tel quel et en fonction de la disponibilité. Les fenêtres de maintenance planifiées seront communiquées à l'avance dans la mesure du possible. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'interruptions de service.
6. Propriété intellectuelle
TrackSES et toutes les marques, logos et contenus associés sont la propriété de ou sont licenciés à nous. Vos données d'événements email vous appartiennent à tout moment. Vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos données dans le seul but de fournir le service.
7. Résiliation
Nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte si vous violez ces Conditions, omettez de payer les frais ou exercez des activités que nous estimons raisonnablement susceptibles de nous nuire ou de nuire à d'autres utilisateurs. Lors de la résiliation, votre droit d'accès au service prend fin immédiatement. Vous pouvez demander un export de vos données avant la fermeture du compte.
8. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, TrackSES ne saurait être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, notamment la perte de bénéfices, de données ou de clientèle, résultant de votre utilisation du service. Notre responsabilité totale agrégée ne saurait excéder les frais payés par vous au cours des 12 mois précédant la réclamation.
9. Loi applicable
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit applicable. Les litiges seront portés devant les tribunaux compétents de la juridiction dans laquelle TrackSES opère.
10. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou par un avis sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation du service après cette notification constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous à l'adresse legal@trackses.com.