Legal
Condiciones del servicio
Las presentes Condiciones del servicio rigen el acceso y el uso de TrackSES, publicado por 12N Labs. Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estas Condiciones.
Última actualización: junio de 2026
1. Aceptación y definiciones
Al acceder o utilizar TrackSES, usted declara ser mayor de 18 años y aceptar las presentes Condiciones. Si utiliza TrackSES en nombre de una organización, declara tener la autoridad necesaria para vincular a dicha organización a estas Condiciones. Asimismo, confirma haber leído y aceptado nuestra Política de privacidad, disponible en /privacy. En las presentes Condiciones, «nosotros» y «nuestro» hacen referencia a 12N Labs; «usted» hace referencia al cliente; y «servicio» hace referencia a la plataforma TrackSES.
2. Descripción del servicio
TrackSES es una plataforma de software como servicio (SaaS) que monitoriza la entregabilidad del correo electrónico en Amazon SES (también denominado AWS SES). El servicio incluye un panel de control web, ingesta de notificaciones de eventos de SES a través de Amazon SNS, métricas de rebotes, quejas y entregabilidad, alertas y funcionalidades de equipo según su plan. TrackSES se conecta a su cuenta de AWS con acceso de mínimos privilegios y orientado a la lectura. Nunca solicitamos ni obtenemos permisos ses:Send* en su cuenta de AWS y no podemos enviar correos electrónicos en su nombre.
3. Registro de cuenta y seguridad
Usted se compromete a facilitar información exacta y completa al crear su cuenta y a mantenerla actualizada. Es responsable de preservar la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que se produzca en su cuenta. Las claves de acceso de AWS que facilite para conectar su cuenta se cifran en reposo. Debe notificarnos de inmediato en support@trackses.com si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Suscripciones, precios y facturación
El acceso al servicio requiere una suscripción de pago una vez concluido cualquier periodo de prueba gratuito. Los precios se indican sin impuesto sobre el valor añadido (IVA); el IVA se añade cuando corresponda de acuerdo con la normativa vigente. Los pagos son procesados por Stripe; nunca almacenamos números de tarjeta en bruto. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que se cancelen. Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Su plan determina sus límites, incluido el número de correos electrónicos monitorizados al mes y el periodo de retención de eventos. Los planes disponibles, sus precios y sus límites se detallan en nuestra página de precios.
5. Derecho de desistimiento y reembolsos
Si usted es consumidor en la Unión Europea, tiene normalmente derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días. En el caso de servicios digitales cuya ejecución comienza de forma inmediata a petición suya, este derecho legal puede decaer una vez iniciada la prestación, con su consentimiento previo. Con independencia de lo anterior, ofrecemos voluntariamente un reembolso a solicitud dentro de los 14 días siguientes a su suscripción inicial, en las condiciones indicadas. Para solicitar un reembolso, contáctenos en support@trackses.com.
6. Uso aceptable
Usted se compromete a no: tratar datos relativos a destinatarios que no hayan dado su consentimiento para recibir sus correos electrónicos, cuando dicho consentimiento sea exigible; aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del servicio; revender o sublicenciar el acceso al servicio sin nuestra autorización previa por escrito; introducir código malicioso ni intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a los de otros usuarios; ni utilizar el servicio de cualquier forma que infrinja la legislación o normativa aplicable.
7. Disponibilidad
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, y no asumimos compromiso alguno de tiempo de actividad. Comunicaremos con antelación las ventanas de mantenimiento planificadas siempre que sea posible. No nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, salvo en la medida exigida por la legislación aplicable.
8. Propiedad intelectual y titularidad de los datos
TrackSES y todas las marcas comerciales, logotipos y contenidos asociados son propiedad de 12N Labs o están licenciados a esta. Los datos de eventos de email que usted envía a TrackSES son en todo momento de su propiedad. Nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para alojar y tratar dichos datos exclusivamente con el fin de prestarle el servicio y mejorarlo.
9. Suspensión y resolución
Podemos suspender o resolver su acceso si incumple estas Condiciones, no abona las tarifas aplicables o realiza actividades que consideremos razonablemente perjudiciales para nosotros o para otros usuarios. Puede solicitar una exportación de sus datos antes del cierre de su cuenta. Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales se purgan en un plazo de 30 días, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no nos hacemos responsables de ningún daño indirecto ni emergente, incluida la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, derivados del uso que usted haga del servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación no superará las tarifas abonadas por usted durante los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación. Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislación aplicable.
11. Protección de datos
Cuando usted nos envía datos personales de destinatarios a través de eventos de SES, actúa como responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado del tratamiento en su nombre, procesando dichos datos según sus instrucciones para prestar el servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en /privacy.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho francés. Cualquier litigio relativo al servicio se someterá a los tribunales competentes de París, Francia. Si usted es consumidor, conserva las protecciones imperativas de la legislación de su país de residencia y el derecho a interponer acciones ante los tribunales competentes de dicho país.
13. Modificaciones de las Condiciones
Podemos actualizar las presentes Condiciones periódicamente. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras dicha notificación implica la aceptación de las Condiciones actualizadas.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en support@trackses.com.