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Política de Privacidad y Condiciones de Servicio
Lee detenidamente estos documentos. Rigen el uso que haces de TrackSES.
Última actualización: junio de 2026
Política de Privacidad
TrackSES (nosotros, nos, nuestro) se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tus datos cuando usas nuestro servicio.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente cuando creas una cuenta, nos contactas o usas nuestros servicios. Esto incluye: tu nombre y dirección de email; información de pago procesada por nuestro proveedor de pagos (Stripe); datos de eventos de AWS SES que eliges enviar a TrackSES (direcciones de email de tus destinatarios, metadatos de rebotes, quejas y entregas); datos de uso como páginas visitadas, funcionalidades utilizadas y marcas de tiempo; e información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador e identificadores de dispositivo.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para: proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios; procesar tus pagos y prevenir fraudes; enviar emails transaccionales (confirmaciones de cuenta, avisos de facturación); responder a tus solicitudes de soporte; monitorizar y analizar patrones de uso para mejorar el producto; y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
3. Compartición de tu información
No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con: proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios (listados a continuación); autoridades policiales o gubernamentales cuando lo exija la ley; y un comprador o entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
4. Servicios de terceros
TrackSES se integra con los siguientes servicios de terceros: Amazon Web Services (AWS) para infraestructura en la nube y procesamiento de eventos de email; Stripe para el procesamiento de pagos (nunca almacenamos números de tarjeta en bruto); Web3Forms para el envío de formularios de contacto; y Cloudflare para CDN y protección contra DDoS. Cada tercero opera bajo su propia política de privacidad.
5. Retención de datos
Conservamos la información de tu cuenta mientras esta permanezca activa. Los datos de eventos de email se retienen según el plan al que estés suscrito (7 días para Basic, 90 días para Solo, 180 días para Team). Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales se purgan en un plazo de 30 días.
6. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a: acceder a los datos personales que conservamos sobre ti; corregir datos inexactos; solicitar la eliminación de tus datos; oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos; y la portabilidad de los datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en la dirección de email que se indica a continuación.
7. Cookies
Utilizamos únicamente las cookies estrictamente necesarias para mantenerte conectado y recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades.
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, incluido el cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo y controles de acceso. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctanos en privacy@trackses.com.
Condiciones de Servicio
Estas Condiciones de Servicio rigen tu acceso y uso de TrackSES. Al usar nuestro servicio, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones.
1. Aceptación de las condiciones
Al acceder o usar TrackSES, confirmas que tienes al menos 18 años de edad, que aceptas estas Condiciones y que estás de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usas TrackSES en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización.
2. Descripción del servicio
TrackSES es una plataforma SaaS que proporciona monitorización en tiempo real, analíticas y alertas para Amazon Simple Email Service (SES). El servicio incluye un dashboard web, ingesta de eventos de email a través de AWS SNS, seguimiento de rebotes y quejas, métricas de entregabilidad y funcionalidades de colaboración en equipo según lo definido por tu plan de suscripción.
3. Suscripciones y pago
Algunas funcionalidades de TrackSES requieren una suscripción de pago. Aceptas abonar las tarifas aplicables al plan elegido. Los pagos son procesados por Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación salvo que se cancelen. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales.
4. Uso aceptable
Aceptas no: usar el servicio para procesar datos de campañas de email enviadas sin el consentimiento de los destinatarios; intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de nuestros sistemas; revender o sublicenciar el acceso al servicio sin nuestro permiso por escrito; introducir código malicioso o intentar acceder sin autorización a nuestra infraestructura; ni usar el servicio de cualquier forma que infrinja las leyes o regulaciones aplicables.
5. Disponibilidad y SLA
Nos esforzamos por ofrecer alta disponibilidad, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. TrackSES se proporciona tal cual y según disponibilidad. Las ventanas de mantenimiento planificadas se comunicarán con antelación siempre que sea posible. No somos responsables de las pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.
6. Propiedad intelectual
TrackSES y todas las marcas comerciales, logotipos y contenidos asociados son propiedad nuestra o están licenciados a nosotros. Tus datos de eventos de email son siempre tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para procesar tus datos únicamente con el fin de prestar el servicio.
7. Resolución
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estas Condiciones, no abonas las tarifas o realizas actividades que razonablemente consideremos perjudiciales para nosotros o para otros usuarios. Tras la resolución, tu derecho a acceder al servicio cesa de inmediato. Puedes solicitar una exportación de tus datos antes del cierre de la cuenta.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, TrackSES no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, derivados del uso que hagas del servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada no superará las tarifas abonadas por ti en los 12 meses anteriores a la reclamación.
9. Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación aplicable. Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes de la jurisdicción en la que opera TrackSES.
10. Modificaciones de las condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Te notificaremos los cambios sustanciales por email o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras dicha notificación constituye tu aceptación de las Condiciones actualizadas.
11. Contacto
Para consultas sobre estas Condiciones, contáctanos en legal@trackses.com.