Legal
Política de privacidad
La presente Política de privacidad explica cómo 12N Labs recoge, utiliza y protege los datos personales cuando usted usa TrackSES y nuestro sitio web. Nos comprometemos a tratar los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación francesa aplicable.
Última actualización: junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es 12N Labs, SAS con domicilio social en 173 rue de Courcelles, 75017 París, Francia. Puede contactarnos sobre asuntos de privacidad en support@trackses.com. No hemos designado un Delegado de Protección de Datos. La autoridad de control competente es la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en Francia.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos: datos de cuenta, como su nombre y dirección de correo electrónico; datos de facturación, procesados por Stripe (nunca almacenamos números de tarjeta en bruto); datos de eventos de SES que usted elige enviarnos, que pueden incluir las direcciones de correo electrónico de sus destinatarios y metadatos de rebotes, quejas y entregas, así como asuntos de mensajes e información del remitente; datos de uso, como las páginas y funcionalidades que utiliza y las marcas de tiempo asociadas; y datos técnicos, como su dirección IP, tipo de navegador e identificadores de dispositivo.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos personales: para prestar y gestionar el servicio y ejecutar el contrato con usted (ejecución de un contrato); para cumplir nuestras obligaciones legales, incluidos los requisitos contables y de IVA (obligación legal); para mejorar nuestro producto y prevenir el fraude y el abuso (interés legítimo); y para medir la audiencia del sitio web mediante analíticas (consentimiento). Cuando nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
4. Cookies y analíticas
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa; estas no requieren consentimiento. Asimismo, usamos Google Analytics (ID de medición G-C24GDE7CG1) en el sitio web público y en las páginas de inicio de sesión y registro. Las analíticas solo se cargan tras otorgar su consentimiento, a través del Modo de Consentimiento de Google, que permanece denegado por defecto hasta que usted acepta. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en el sitio.
5. Subencargados del tratamiento
Nos apoyamos en los siguientes subencargados del tratamiento, cada uno de los cuales actúa bajo sus propias condiciones: Amazon Web Services (AWS), utilizado para SES, S3, Amplify y EC2, para nuestra infraestructura y el tratamiento de datos de eventos de email; Stripe, para el procesamiento de pagos; MongoDB Atlas, para el alojamiento de la base de datos; y Google Analytics, para la medición de audiencia. Podremos actualizar esta lista a medida que evolucione nuestro servicio.
6. Transferencias internacionales
La mayor parte de nuestro tratamiento se realiza dentro de la Unión Europea. Google Analytics puede transferir datos a los Estados Unidos; dichas transferencias se amparan en garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, y solo tienen lugar tras otorgar su consentimiento a las analíticas.
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos de cuenta mientras esta se encuentre activa. Los datos de eventos de SES se conservan según su plan: 14 días para Basic, 30 días para Solo y 90 días para Team. Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales se purgan en un plazo de 30 días. Los registros de auditoría se conservan durante un periodo limitado por razones de seguridad y rendición de cuentas, y después se eliminan.
8. Sus derechos
Con arreglo a la legislación aplicable, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, solicitar su supresión, restringir u oponerse a su tratamiento, ejercer la portabilidad de los datos y retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL. Para ejercer sus derechos, contáctenos en support@trackses.com.
9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, entre ellas el cifrado TLS en tránsito, el cifrado AES-256-GCM en reposo para los campos sensibles, como las credenciales de AWS y los secretos de autenticación de dos factores, un almacenamiento privado en S3 con URL de acceso prefirmadas de corta duración, y controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Nuestro papel como encargado del tratamiento
En lo que respecta a los datos personales de destinatarios que usted nos envía a través de eventos de SES, usted actúa como responsable del tratamiento y 12N Labs actúa como encargado del tratamiento en su nombre, procesando dichos datos únicamente según sus instrucciones para prestar el servicio. Usted es responsable de disponer de una base jurídica válida para el envío de los correos electrónicos subyacentes y para compartir los datos relacionados con nosotros.
11. Menores de edad
El servicio no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en support@trackses.com.
12. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha que figura al inicio de esta página indica cuándo fue actualizada por última vez.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en support@trackses.com. También puede dirigirse en cualquier momento a la CNIL, la autoridad de control francesa.